Sipariş İşleme Süreci
Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra en geç 3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilmektedir. Siparişinizin hazırlanma süreci, ürün stok durumu ve yoğunluk durumuna bağlı olarak değişebilir.
Özel üretim ve Toplu siparişlerde kargo hazırlama ve teslimat süresi standart teslimat sürelerinden farklılık gösterebilir. Müşteri bu tarz durumlarda bilgilendirilir.
Kargo Süresi ve Ücretlendirme
Kargo süresi, teslimat adresine bağlı olarak ortalama 3-5 iş günü arasındadır. Kargo ücreti, sipariş esnasında sepetinizde görüntülenebilir. Kampanya dönemlerinde belirli sipariş tutarları için ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir.
Kargo Firmaları
Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmaları aracılığıyla sizlere ulaştırılmaktadır. Kargo takip numaranız, siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta yoluyla sizlerle paylaşılacaktır.
Teslimat Bilgileri
- Siparişlerinizi oluştururken adres bilgilerinizi eksiksiz ve doğru girdiğinizden emin olunuz.
- Kargo firması, belirttiğiniz adrese teslimatı gerçekleştirecektir. Eğer teslimat sırasında adresinizde bulunamazsanız, kargo firması siparişinizi en yakın şubesine yönlendirebilir.
- Şubede belirli bir süre bekletilen kargolar, alıcı tarafından teslim alınmazsa iade edilebilir.
Hasarlı veya Eksik Ürünler
Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmenizi öneririz. Eğer paketinizde hasar veya eksiklik fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturup bizimle iletişime geçebilirsiniz. Eksik ya da hasarlı ürünlerin değerlendirilmesi için müşteri hizmetlerimize sipariş numaranız ile birlikte ulaşabilirsiniz.
İade ve Değişim Süreci
Teslim aldığınız ürünleri iade veya değişim yapmak isterseniz, ilgili süreç ve şartlar için “İade ve Değişim” sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Destek ve İletişim
Kargo ve teslimat süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Müşteri hizmetlerimiz sizlere en kısa sürede yardımcı olacaktır.