Garanti ve İade Politikası
Garanti
Model Aerospace Havacılık Uzay ve Teknoloji A.Ş. olarak satışa sunduğumuz ürünler, ürün açıklamasında aksi belirtilmedikçe, yedek parça statüsünde değerlendirilmekte olup, açık devre şeklinde satılmaktadır. Bu sebeple hata yapmaya müsaittir ve yalnızca ilk çalışma garantisi verilmektedir.
İade
Siparişinizi kargodan teslim aldığınız günden itibaren 30 gün içerisinde, “Model Aerospace Havacılık Uzay ve Teknoloji A.Ş.” adına, Büyükkayacık OSB Mah. 101. Cadde D:1 Blok No:6/D İnnopark TGB Selçuklu/Konya adresine, aşağıdaki koşullar dâhilinde eksiksiz doldurulmuş fatura çıktısı ile birlikte iade edebilirsiniz. İade süreçlerinde, göndereceğiniz ürünlerin ilgili kargo firması tarafından sunulan kargo bedeli size aittir. İade edeceğiniz ürünle birlikte, hediye olarak verilen promosyonlu veya kampanyalı ürünlerin de iade edilmesi gerekmektedir.
İade işlemlerinizin aksamaması için info@modelroket.com adresine bildirimde bulunmanız önerilir.
Kurumsal fatura ile alınan ürünlerde, iade sürecinde iade faturasi düzenlenmesi zorunludur.
İade Koşulları
- Niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünler, fiyatı borsa veya piyasalarda belirlenen mallar, kişisel özelleştirilmiş ürünler, hızlı bozulabilen ya da son kullanma tarihi geçebilecek ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır.
- Ambalajı açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış ürünler cayma hakkı kapsamında iade edilebilir.
- Orijinal ambalajı olmadan gönderilen iade talepleri kabul edilmez.
Hasar Görmüş/Deforme Ürünler
Kargo teslimi sırasında paketinizi mutlaka kontrol ediniz. Hasarlı veya ambalajı deforme olmuş ürünleri kargo görevlisi yanında tespit ederek Hasar Tespit Tutanağı hazırlatmanız gerekmektedir.
Arızalı/Bozuk Ürünler
- Tüm ürünlerimize yalnızca ilk çalışma garantisi verilmektedir.
- İlk çalışma esnasında arıza probleminiz varsa, 30 gün içinde info@modelroket.com adresine e-posta göndermelisiniz.
- Arızalı ürünler faturaları ve Arızalı Ürün Kabul Formu ile birlikte karşı ödemeli olarak gönderilmelidir.
- Teknik ekibimizin yapacağı testler en fazla 1 hafta sürecektir.
- Arıza onaylanırsa, ürün değiştirilir veya üret iadesi yapılır.
- Kullanıcı hatası tespit edilirse, iade/değişim yapılmaz ve kargo ücreti size aittir.
Eksik Ürün/Aksesuar
- Siparişinizde eksik ürün veya aksesuar bulunması durumunda, 30 gün içinde info@modelroket.com adresine bildirmeniz gerekmektedir.
- Eksik ürün veya parça, 10 iş günü içinde tarafınıza ücretsiz kargo ile gönderilecektir.
Yanlış Ürün
- Yanlış ürün teslim edilmesi durumunda, 30 gün içinde info@modelroket.com adresine e-posta göndererek bildirimde bulunmalısınız.
- Tarafımızdan size verilecek kargo gönderi kodu ile yanlış ürünü ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz.
- Doğru ürün, lojistik kontrollerin tamamlanmasının ardından adresinize ücretsiz olarak gönderilecektir.
Herhangi bir sorunuz için info@modelroket.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.